Kundeservice

Kundeservice

KeepFit AS er en norsk nettbutikk, og det kommer derfor ingen tollavgift på våre varer. Det tilkommer ingen andre avgifter enn de som står i varelisten når du gjennomfører kjøpet ditt.

Vi sender pakker til alle adresser i Norge.

Betalingsmetoder
Du kan velge å betale med bankkort, faktura (14 dager), delbetaling eller med PayPal. Velger du å betale med faktura vil fakturaen bli sendt til e-postadressen du registrerer på ordren. Du står selv ansvarlig for å betale fakturaen innen forfall. Vi samarbeider med betalingsleverandøren Klarna, som håndterer betalingen din, og kan derfor garantere en sikker og rask betaling. Klarna benytter seg av tekniske løsninger som sikrer deg som kunde en 100% trygg betaling. KeepFit AS lagrer aldri informasjon om kortet ditt. Vi håndterer kun personlige opplysninger i henhold til den norske personopplysningsloven.

Les mer om kjøp via Klarna på www.klarna.no 


Fraktavgift
Vi tilbyr fri frakt på ordrer over kr 700. På ordrer under kr 700 er det en fast fraktkostnad på kr 49. Normal leveringstid er på 2-4 virkedager. Noe lengre leveringstid vil kunne oppstå ved høysesong, eller ved eventuelt høy belastning hos Posten. Du mottar en leveringsbekreftelse på e-post fra oss når pakken din er sendt og kan følge sporing på den via sporingslink i samme e-post.

 Det er mulighet for å velge Klimanøytral servicepakke som koster kr 150 dersom du ønsker å følge pakken mer detaljert og for å hente pakken på hentekontor/post i butikk med signatur.
 

Tilbud og rabattkoder
Om du har en rabattkode så bruker du denne når du kommer til kassen. Skriv inn koden i kodefeltet, og trykk ”legg til rabattkode”. Summen trekkes da direkte fra totalbeløpet. Hvis rabattkoden dekker hele beløpet på bestillingen blir dette din betalingsmåte. Dekker den en mindre del må du betale det resterende beløpet ved å velge en av de følgene betalingsmetodene: bankkort, faktura eller delbetaling. Det samme gjelder også for bruk av gavekort. Du kan ikke kombinere flere rabatter eller gavekort på samme bestilling. Ta kontakt med oss dersom du ønsker å bruke flere gavekort på samme ordre.

Merk at alle tilbud gjelder så langt lageret rekker eller innenfor de tidsrammer som det informeres om i vår markedsføring. Rabatt/tilbud vil kun gjelde på bestillinger som er foretatt innenfor dette tidsrommet når tilbudet er aktivt. 

OBS! Rabattkoder som eventuelt følger med i din pakke vil ikke være gyldig i bytter til samme produkt som i originalpakken, men kun ved en ny ordre. 

Produkter og bilder
Alle størrelsesanbefalinger i nettbutikken og de som formidles gjennom kundeservice på e-post/sosiale medier er veiledende og vil naturligvis ikke passe alle. Dersom produktet ikke passer kan ikke KeepFit stå til ansvar for valget av størrelsen. 

Alle bilder vi bruker i vår markedsføring er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende. Vi gjør vårt beste for å beskrive og vise alle varer så nøyaktig som mulig, men tar forbehold om feil.

Personvern
KeepFit AS håndterer personlige opplysninger om deg som kunde på en trygg og sikker måte. Vi lagrer kun navn, adresse og e-post adresse for at vi skal kunne behandle dine ordrer. Vi oppbevarer all personlig informasjon i henhold til den norske personopplysningsloven. Du kan enkelt lage en ny bruker ved å gå inn på «Min side», velge ny bruker og lage deg et brukernavn og passord. Denne siden gjør det lettere for deg å gjøre bestillinger, og du finner blant annet informasjon om ordrestatus, tidligere ordre og sendingshistorikk. Informasjonen din på «Min side» blir aldri utlevert eller videreformidlet til en tredje part.

Ekstraordinære forhold
Selger er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis selger godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor selgers kontroll, og som selger ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.