2-4 dagers levering |
30 dager åpent kjøp
Til kassen
Totalt: 0,-
Meny

Logg inn

Handlekurv / 0 produkter

Handlekurven er tom

Usikker på hvor du skal starte?
Se våre nyheter

Total: 0,-

Til kassen
Fri frakt over 799 kr | 30 dager åpent kjøp | 2-4 dagers levering

RETUR

Tilbake til Kundeservice

Du kan returnere varer til oss innen 30* dager fra du mottok varen(e). Returer vi mottar som er sendt etter fristen på 30 dager vil sendes tilbake til kunde eller vi trekker et gebyr på kr 199,- for sen retur. 
*I forbindelse med julegaver forlenger vi retur- og byttefrist til 31.01. i perioden 01.11. til 24.12.


VILKÅR
Skal du sende vare i retur til oss er det viktig at du sender den tilbake slik du fikk den. Det vil si ubrukt, i sin opprinnelige stand, i dens originalemballasje, uten flekker, skit, lukt eller dyrehår, og at alle merkelapper er på. Har varen en av disse manglene når du mottok varen må du notere dette på returskjemaet/fraktbrevet og/eller sende oss en e-post til info@keepfit.no.

Dersom du returnerer en brukt vare vil det ikke kvalifiseres som godkjent retur og hele beløpet for varen blir ikke tilbakebetalt. 
Teipes det på skoeske, festes fraktetiketten utenpå skoeske eller vareemballasje, mangler varen originalemballasje, merkelapp, flekker/lukt/dyrehår vurderer vi varens verdireduskjon eller sender varen i tilbake til kunde på kundens regning. 

Truser kan ikke returneres av hygieniske årsaker. 

Retur av sko
Ved retur av sko må skoene returneres i original skoeske. Skoesken må ikke teipes rundt. 
Opprettholdes ikke dette refunderes bare 50% av beløpet. 

Pris 
Det koster 79,- å sende med vår returetikett (også ved bytte). Vi trekker det fra beløpet som refunderes. Vi anbefaler å bruke returetiketten fra oss da det ofte er billigere og enklere. OBS: Har du betalt frakt på din ordre vil frakten ikke bli kreditert og det gjenstår totalt kr 138 kr å betale for frakt. Returetikett bestiller du HER.

Send gjerne flere ordrer sammen for å spare returfrakt. Legg da med begge fraktbrevene fra begge ordrene slik at vi vet hvilken ordre varen hører til. 


SLIK GJØR DU:

1. Kryss av på fraktbrevet hvilken vare du ønsker å returnere.

2. Legg varen(e) du skal returnere og fraktbrevet i returpakken. Returen kan gjerne sendes i posen fra oss som varene kom i, eller en annen tett forpakning. 

3. Bestill returetikett HER. Fyll ut feltene og skriv ordrenummeret ditt i referansefeltet nederst. Lag etikett og følg anvisningen med QR-kode eller skriv ut etiketten selv om du har printer. 

4. Lever returpakken til Posten innen 30 dager fra du mottok pakken. 

5. Har du betalt med faktura fra Klarna og vil unngå evt purring registrerer du retur hos Klarna på Min side på klarna.no eller i Klarna sin app. Da setter Klarna fakturaen på vent. 

Vår returadresse
Keepfit AS
Revsfjøra 73
5643 Strandvik
 

Trenger du hjelp til noe, send oss en mail til info@keepfit.no. 


BEHANDLING AV RETUR
Du mottar e-post fra oss når returen din er registrert. Klarna / VIPPS blir da informert om returen og vil starte tilbakebetaling. Har du valgt faktura vil den bli oppdatert. 
Vær obs på at i tider med stor pågang kan det ta opptil 3 uker fra du sendte returen til vi får registrert den. Om du ikke har hørt noe angående din retur innen 3 uker må du sende oss en mail på info@keepfit.no så hjelper vi deg.

UAVHENTET SENDING
Ordre som returneres til oss fra Posten fordi pakken ikke blir hentet ut belastes med et gebyr på kr 199,-. Dette er for å dekke kostnader med behandling av ordren. Har du betalt frakt på ordren din blir den ikke refundert. Det vil også bli belastet returfrakt på kr 79,- for å dekke returkostnaden hos Posten. 

Du kan utsette hentefristen i link i hentemeldingen du får fra Posten på SMS og e-post, i appen, eller på posten.no.


BYTTE? Se her.