Til kassen
Totalt: 0,-
Meny

Logg inn

Handlekurv / 0 produkter

Handlekurven er tom

Usikker på hvor du skal starte?
Se våre nyheter

Total: 0,-

Til kassen
Stort utvalg | Fri frakt over 1000 kr | 2-4 dagers levering

RETUR

Tilbake til Kundeservice

Du kan returnere varer til oss innen 30* dager fra du mottok varen(e).
*I forbindelse med julegaver forlenger vi retur- og byttefrist til 31.01. i perioden 01.11. til 24.12.

Mangler du returskjema kan du laste det ned HERMangler du returetikett, send oss en mail. 


VILKÅR
Skal du sende vare i retur til oss er det viktig at du sender den tilbake slik du fikk den. Det vil si ubrukt, i sin opprinnelige stand, i dens originalemballasje, uten flekker, skit, lukt eller dyrehår, og at alle merkelapper er på. Har varen en av disse manglene når du mottok varen må du notere dette på returskjemaet og/eller sende oss en e-post til info@keepfit.no.

Dersom du returnerer en brukt vare vil det ikke kvalifiseres som godkjent retur og hele beløpet for varen blir ikke tilbakebetalt. 
Teipes det på skoeske, festes fraktetiketten utenpå skoeske eller vareemballasje, mangler varen originalemballasje, merkelapp, flekker/lukt/dyrehår vurderer vi varens verdireduskjon.

Truser kan ikke returneres av hygieniske årsaker. 

Retur av sko
Ved retur av sko må skoene returneres i original skoeske. Skoesken må ikke teipes rundt. 
Opprettholdes ikke dette refunderes bare 50% av beløpet. 

Pris 
Ved retur er det kjøper som betaler frakt. Det koster 69,- å sende med vår returetikett. Vi trekker det fra beløpet som refunderes. OBS: Har du betalt frakt på din ordre vil frakten ikke bli kreditert og det gjenstår totalt kr 128kr å betale for frakt. 
Vi anbefaler å bruke returetiketten fra oss da det er enklere og som oftest billigere. Har vi glemt å sende den med eller du har mistet den, send oss en e-post så sender vi deg ny.

Ønsker du å sende flere ordrer sammen for å spare returfrakt, så gjør gjerne det. Skriv da begge ordrenummerene på returskjemaet slik at vi vet hvilken ordre varen hører til. 


SLIK GJØR DU:

1. Fyll ut returskjema som følger med i pakken. Viktig å notere ordrenummer og navn! 

2. Legg varene du skal returnere og returskjemaet i returpakken. Varen skal sendes i egen fraktemballasje. Dette kan gjerne være posen fra oss som varene kom i, eller en annen tett forpakning. 

3. Fest returetiketten på pakken og send varen(e) med PostNord innen 30 dager fra du mottok varene.

4. Har du betalt med faktura fra Klarna og vil unngå evt purring registrerer du retur hos Klarna på Min side på klarna.no eller i Klarna sin app. Da setter Klarna fakturaen på vent. 

Vår returadresse ved bruk av Postnord
Keepfit AS
Fjordn Senter, Leiro 25
5640 Eikelandsosen

Vi anbefaler å bruke returetiketten fra oss slik at returen blir sendt med Postnord, men hvis du sender med Posten må du sende returen til:

Keepfit AS, Kletten 35, 5643 Strandvik

Send gjerne varer fra forskjellige ordrer sammen i samme retursending for å spare returfrakt. 

BEHANDLING AV RETUR
Du mottar e-post fra oss når returen din er registrert. Klarna / VIPPS blir da informert om returen og vil starte tilbakebetaling. Har du valgt faktura vil den bli oppdatert. 
Vær obs på at i tider med stor pågang kan det ta opptil 3 uker fra du sendte returen til vi får registrert den. Om du ikke har hørt noe angående din retur innen 3 uker må du sende oss en mail på info@keepfit.no så hjelper vi deg.

UAVHENTET SENDING
Ordre som returneres til oss fra PostNord fordi pakken ikke blir hentet ut belastes med et gebyr på kr 199,-. Dette er for å dekke kostnader med behandling av ordren. Har du betalt frakt på ordren din blir den ikke refundert. 

Du kan utsette hentefristen i link i hentemeldingen du får fra Postnord på SMS og e-post, eller på postnord.no.