BESTILLING
Riktig navn, adresse og e-post
For at pakken din skal kommer raskt frem er det viktig at navn, adresse, e-post, telefonnummer og ønsket hentested er riktig utfylt.
Om e-posten ikke er riktig vil du ikke få ordrebekreftelse eller hentemelding på e-post. Dette er info som ikke er mulig for oss å endre i etterkant av bestilling.
Endre utleveringssted
Sjekk at det er utleveringsstedet du ønsker. Hvis ikke kan du endre det ved å velge blant alternativene i fanen under Utleveringssted.
Fraktkostnader
Det koster kr 59,- i frakt på ordrer under kr 1 499. Bestiller du for kr 1 499 er det gratis frakt.
Det koster kr 79,- å benytte seg av vår returetikett. Ved bytte av farge og størrelse er frakten gratis - både for retur og sending av ny farge/størrelse.
Sending
Vi sender en e-post til deg når ordren din er klar for sending fra vårt lager.
Vi pakker og sender alle ordrer innen neste virkedag fra vi mottar ordren. Sjekk søppelposten hvis ikke du mottar e-post med sporing innen 2-3 dager fra du sendte inn bestillingen. Ta isåfall kontakt med oss på e-post info@keepfit.no.
Sporing
Når pakken er sendt fra oss sender vi e-post til deg med sporingsnummer som du kan følge med på pakken din. Det kan gå 10-34 timer fra du mottar e-posten til sporingen oppdateres.
Forhåndsbestilling
Noen av våre varer selges som forhåndsbestilling. Det betyr at varen bestilles spesielt til deg hos vår leverandør etter at ordren er lagt hos oss. Du ser enkelt hvilke varer som er forhåndsbestilling ved at forventet leveringsdato vises når du velger størrelse på produktet.
Forhåndsbestilte varer bestilles samlet hos leverandør hver onsdag.
Det tar normalt ca én uke fra vi bestiller varen til den er mottatt på vårt lager.
Så snart varen ankommer vårt lager, blir den pakket samme dag, og Posten henter pakken morgenen etter.
Total leveringstid for forhåndsbestilte varer er vanligvis 1-2 uker, avhengig av når bestillingen legges i forhold til bestillingsdag.
Viktig å vite:
- Forhåndsbestilling gjør det mulig for oss å tilby flerer varer uten å ha alt på lager til enhver tid.
- Du får alltid beskjed dersom det skulle oppstå uforutsette forsinkelser.
- Betalingen trekkes ved bestilling, på lik linje med ordinære ordrer.
Har du spørsmål om forhåndsbestilling, er du selvfølgelig velkommen til å ta kontakt med oss!
Kansellere/endre ordre
Ønsker du å kansellere eller endre en ordre, ta kontakt med oss så fort som mulig. Vi kan ikke garantere at vi rekker å kansellere/endre ordren før den er pakket og sendt, men vi gjør det vi kan for å få det til. Er ordren din allerede pakket, men vi klarer å fange den opp igjen vil det bli et kanselleringsgebyr på kr 49,- for kostnader som er påført ordren ved klargjøring til sending av pakken.
OBS: Uavhentede sendinger blir trukket et gebyr på kr 199,-.
Kundekonto
Du oppretter kundekonto her.
Har du glemt passordet til kundekontoen din lager du et nytt ved å trykke på «Glemt passord» her.
Uavhentet sending
Ordre som returneres til oss fra Posten fordi pakken ikke blir hentet ut belastes med et gebyr på kr 199,-. Dette gjelder også dersom du velger å sende pakken i retur via Posten appen. Dette er for å dekke kostnader med behandling av ordren. Har du betalt frakt på ordren din blir den ikke refundert. Det vil også bli belastet returfrakt på kr 79,- for å dekke returkostnaden hos Posten.
Du kan utsette hentefristen i link i hentemeldingen du får fra Posten på SMS og e-post, i app, eller på posten.no.
